Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Yanlış Bilgilendiriliyorum

23.08.2025 tarihinde Fidanburada’dan XL Starliçe siparişi verdim (Sipariş No: D392493) ve kredi kartı ile 2019 TL ödedim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Sitede İstanbul Eyüpsultan’a aynı gün ücretsiz teslimat vaadi olmasına rağmen, bu söz tutulmadı.

Sürekli olarak WhatsApp üzerinden kargoya verildiğine dair otomatik mesajlar alıyorum, fakat sipariş takip ekranında ürün hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor. Bana hiçbir şekilde kargo takip numarası da iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı ilgisiz ve kopyala-yapıştır cevaplar veriliyor. Resmen oyalandığımı ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilemez! Ürünümün nerede olduğunu, neden hâlâ gönderilmediğini ve neden yanlış bilgilendirildiğimi açıklamanızı istiyorum. Ya siparişimi derhal gönderin ya da paramı hemen iade edin.