to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Desteksizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Geçtiğimiz hafta Fiberonline internet hizmetleri tarafından telefonla arandım. Mevcut modemimin eski olduğu, modemi “yapay zekalı yeni nesil modem” ile değiştirmem gerektiği ve bu modemle fiber altyapıya hazırlanacağım söylendi. Ayrıca bu modemin Telekom altyapısıyla uyumlu olduğu özellikle belirtildi. Bu görüşme sonrasında bugün modem tarafıma teslim edildi ancak şirketle tekrar iletişim kurmak istediğimde kurulum için verilen numaralara kesinlikle ulaşamadım.
Modemin kutusunu bu nedenle tam olarak açmadım ve takmadım, sürecin dolandırıcılık olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Fiberonline internet hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında destek sunuldu. Tüm bu belirsizlik içinde benden 5.490 TL modem ücreti alındı ve ödeme 12.05 tarihinde saat 17.55’te kredi kartımdan çekildi.
Bu yaşananlardan dolayı modeminin geri alınmasını ve 5.490 TL kredi kartı ödememin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle kurulan iletişimin ve verilen bilgilerin net bir şekilde açıklanmasını, bu süreçte neden muhatap bulamadığımın da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Fiber Online tarafından telefonla yeni yapay zekalı modem önerildi, ancak teslim edilen modem kutusunu açmadım ve kurulum numaralarına ulaşamadım. 5.490 TL ödeme yaptım ve iade talep ediyorum, iletişim kuramıyorum ve süreç dolandırıcılık gibi görünüyor.
