Mobil Bankacılık Girişi Engellendi Ve Borç Ödeyemiyorum

Fibabanka üzerinden Türk Telekom hattıma tanımlı şekilde kredili telefon satın aldım. Bu işlemden sonra hattımda kredili sim kart değişikliği yapıldı ve bu değişiklikten sonra telefonumda hiçbir şekilde kendi bilgilerime ulaşamaz oldum. Şu anda borcumu ödemek istiyorum ancak elimde sadece krediye ait SMS bilgisi ve telefon hattım dışında hiçbir bilgi bulunmuyor.

Fibabanka mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda sistem iletişim bilgilerimin hatalı olduğunu söylüyor, herhangi bir işlem yapamadan beni uygulamadan atıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine iletişim bilgilerim hatalı göründüğü için kimlik doğrulaması yapılamıyor ve borcumu ödeyebileceğim bir kanala yönlendirilmiyorum. Karaman ilinde yaşıyorum ve burada Fibabanka şubesi olmadığı için fiziki olarak da bankaya gidip işlem yapamıyorum.

Elimde sadece 260618659723 numaralı krediye ve 18/07/2026 tarihli 10.057,17 TL tutarındaki taksite ilişkin SMS bulunuyor. Borcumu düzenli şekilde ve sorunsuz ödeyebilmek, iletişim bilgilerimin güncellenmesi ve mobil bankacılığa girişim sağlanarak kredi bilgilerime erişebilmem için gerekli yardımı talep ediyorum. Ayrıca hattımda yapılan kredili sim kart değişikliği sonrası oluşan bu mağduriyetimin incelenmesini ve tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Adım E*** S***