Fibabanka İşsizlik Teminatlı Kredimde Ödeme Sağlanmıyor Ve Evrak Sorunlarıyla Mağdur Oldum

Fibabanka’dan internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 8 ay önce işsizlik teminatlı kredi kullandım. 31 Temmuz tarihinde işten kod 4 ile çıkışım verildi ve şu anda işsizlik maaşı alıyorum. Buna rağmen, işsizlik teminatından ödeme yapılmıyor ve sigorta poliçem haksız şekilde feshedilmiş gibi işlem görüyor. İki aydır taksitleri kendi cebimden ödemek zorunda kalıyorum; oysa bu teminatı tam da böyle bir durumda devreye girmesi için yaptırmıştım.

Kredi ile ilgili işlemler sırasında benden iş yerime ait imza sirküleri istendi, fakat çalıştığım yer olan Tüpraş sosyal tesisi yemekhanesi bu evrakı paylaşmıyor. Banka ise sadece “eksik evrak” diyerek süreci kapatıyor, iş yerine ulaşamadıklarını söylüyor ve e-Devlet’te tüm bilgilerim açıkça görünmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Bugüne kadar yaklaşık 20 kredi kullanıp sorunsuz bir şekilde ödedim; şu an bu kredimin de 5 taksiti kaldı ve buna rağmen bu kadar zorluk çıkarılması beni maddi ve manevi olarak çok yıprattı.

Fibabanka müşteri hizmetleri ile defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm. Her defasında iş yerime ulaşamadıkları ve eksik evrak olduğu söyleniyor; ancak benim dışımda gelişen bir durum yüzünden teminatım devreye alınmıyor ve mağduriyetim göz ardı ediliyor. Müşteri numaram 6052**49’dur.

İşsizlik teminatlı kredimin, işten kod 4 ile çıkarıldığım tarih ve mevcut işsizlik durumum dikkate alınarak yeniden incelenmesini, kalan 5 taksitin teminat kapsamında karşılanmasını ve son iki aydır cebimden ödediğim taksitler de dahil olmak üzere oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.