Uzatılmış Garanti Kapsamı İhlali Ve Ücretsiz Teyp Onarım Talebi

Fiat marka 2022 model Fiorino aracım için 2 yıl önce 2.000 TL ödeyerek uzatılmış garanti yaptırdım. Buna rağmen araçta yaşadığım son sorun karşısında garanti kapsamının işletilmemesi beni mağdur etti.

Araçta kullanılan teybin ses açma/kısma tuşu arızalı hale geldi. Ses açma tuşuna bastığımda bazen sesi kısıyor, bazen takılı kalıyor, bazen de sesi kısmaya çalışırken tam tersi şekilde sesi açıyor. Yani tuş tamamen işlevsiz ve dengesiz çalışıyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de araçta aldığım hizmetten memnuniyetsizlik yaratıyor.

Aracımı Çanakkale Merkez’deki yetkili servise götürdüğümde benden önce 2.500 TL “arıza tespiti” ücreti istendi, ardından da arızanın ne çıkacağına göre ayrıca ücret ödemem gerektiği söylendi. Uzatılmış garanti için ekstra ücret ödemiş olmama rağmen, bu kadar basit bir teyp tuşu arızasında dahi garanti kapsamında yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil.

Ben uzatılmış garanti kapsamında bu teybin onarımının veya gerekirse değişiminin hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım uzatılmış garantinin hakkıyla uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.