to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Marş Uzatma Sorunu İçin Ücretsiz Yazılım Güncellemesi Talebi
2017 model Fiat Egea 1.3 MJet aracımda kronik olarak bilinen marş uzatma sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık 1 aydır ara ara marş uzun süre dönüyor, araç geç çalışıyor ve bu durum hem kullanım konforumu düşürüyor hem de ileride daha büyük bir arızaya dönüşmesinden endişe duyuyorum.
Daha önce bu sorun için Mersin’deki bir Fiat yetkili servisine gittiğimde benden ücret talep edildi. Ancak bu problemin Egea’larda kronik bir yazılım kaynaklı sorun olduğunu, birçok kullanıcıda görüldüğünü ve yetkili servislerde yazılım güncellemesiyle giderildiğini biliyorum.
Şu an Karaman’da ikamet ediyorum ve Karaman Karpar Otomotiv Fiat yetkili servisinin aracımı inceleyerek, gerekli yazılım güncellemesini ve işlemleri tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirmesini talep ediyorum. Kronik bir problem olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili destek rica ediyorum.
Sayın Burak Ş. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Şikayetimden hemen sonra Fiat merkezinden arandım ve daha sonra Karaman Karpar Fiat yetkili servisinden Demet hanım aradı ve yazılım güncelleme ücretli bir hizmet olup 2500 TL dedi bende tamam verim önemli değil ama marş uzatma sorunum geçmez ise iade yapıyormusunuz dedik hayır dedi, peki en azından ücretsiz sorunumu teşhis eder misiniz güncelleme ile geçmez ise dedim yine net konuşamadı, bende normal Karaman sanayisinde enjektörlerimin kalibrasyonunu 3500 TL'ye sokturup yaptırdım sorun geçti, eğer Karpar Otomotive görseydim boşa yazılım parası verecektim sonuç olarak kronik sorunu ben çözdüm Fiat para istedi
