Garanti Kapsamındaki Fren Disk Değişiminde Aşırı Ücret Ve Tutarsızlık

2024 model 1.3 Multijet Fiat Fiorino aracımın fren diskleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Araç 30 bin kilometredeyken İstanbul Cevizli’de bulunan Fiat ASF yetkili servisinde ön fren diskleri değiştirildi. Aynı araç ve tek sürücü kullanımına rağmen, sadece 10 bin kilometre sonra, 40 bin kilometre bakımında yine aynı serviste bu kez fren disklerinin dış etken ve kullanıcı hatası kaynaklı olduğu söylenerek tekrar değiştirilmek istendi ve ücret talep edildi.

İlk diskler fabrikadan çıktığı haliyle 30 bin kilometre sorunsuz kullanılırken, aynı sürücüyle yeni takılan disklerin 10 bin kilometrede değişim istemesi bana göre teknik olarak açıklanmaya muhtaç bir durumdur. Buna rağmen fren disklerinin garanti kapsamına alınmayacağı, “ani fren gibi” kullanımlara bağlı dış etken ve kullanıcı hatası olduğu ifade edildi.

Bu işlem sırasında benden ilk etapta yaklaşık 12 bin TL talep edildi, itiraz edip durumu anlattığımda tutar 10 bin TL civarına düşürüldü. Bakımla birlikte toplam ne ödeyeceğimi sorduğumda WhatsApp üzerinden bana yaklaşık 22 bin TL’lik bir görsel gönderildi. Servise gittiğimde bu tutara KDV’nin dahil olmadığı, bu nedenle toplam ödemenin 26.800 TL civarında olacağı söylendi. Bu miktarı ödeyemeyeceğimi belirtmem üzerine rakam tekrar revize edilerek yaklaşık 24.850 TL ödeme yaptım.

Hem fren disklerinin bu kadar kısa sürede tekrar değişim istemesi hem de ücretlendirme sürecinde yaşadığım tutarsızlıklar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Fren disklerimin kullanıcı hatası değil, garanti kapsamındaki bir ayıp olarak değerlendirilmesini ve bu kapsamda benden alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun Fiat ve ilgili servis tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.