to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Araçta Yetkili Servisin Ek Ücret İadesi Talebi Ve Özensiz Onarımı
Fiat Egea Cross aracımı Mayıs ayında Ankara Oto Fiat Yetkili Servisi’nin Ankara Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’ndeki hasar bölümüne, yaşadığım kaza sonrasında güven duygusuyla teslim ettim. Ancak hem eksper sürecinde hem aracın işlem sırasındayken hem de teslimat aşamasında muhatap bulamama, sürekli oyalanma ve net bilgi verilmemesi gibi pek çok sorun yaşadım. Yaklaşık iki aya yakın serviste kalan aracım için, üstelik araç garanti kapsamındayken, 26.800 TL tutarında ek ücret talep edildi.
Yetkili servis güvencesiyle bıraktığım aracımda yapılan işçilikten de hiç memnun kalmadım. Far ve stoplar su alıyor, direklere müdahale edilmesine rağmen sorun düzelmemiş ve boyada gözle görülür hatalar bulunuyor. Ayrıca aracımın içi koltuklarda yağ lekeleriyle, oldukça kirli ve iki ay boyunca birikmiş tozuyla birlikte teslim edildi. Temiz ve sorunsuz şekilde teslim etmesi gereken yetkili servisin bu özensizliği ve profesyonellikten uzak yaklaşımı nedeniyle verdiğime bin pişman oldum.
Fiat ve Ankara Oto Fiat Yetkili Servisi’nden, talep edilen 26.800 TL tutarındaki ödemenin iadesini, aracımın dış ve iç tüm eksikliklerinin, boya ve gövde hatalarının, su alan far ve stopların ve kirli bırakılan iç detayların eksiksiz ve ücretsiz şekilde, düzgün bir işçilikle giderilmesini istiyorum. Aracımın gerçekten yetkili servis standartlarına yakışır şekilde onarılıp teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Çetin U. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
