to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Araçta Erken Yağ Değişimi Uyarısı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Fiat Egea 1.6 dizel aracımın 20.000 km bakımını garanti kapsamında Kartaş Balgat servisine yaptırdım. Aracımın bir sonraki bakımının 40.000 km’de olması gerekirken, 31.000 km’de araçta “yağ değiştirin” uyarısı çıktı ve şu anda kilometrem 31.600 civarındadır.
Garanti kapsamında ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış bir araçta bu kadar erken yağ değişimi uyarısı çıkmasını kabul edemiyorum. Konuyla ilgili Kartaş Balgat servisiyle görüştüğümde, benden yağ değişimi için ücret talep ettiler ve işlemi ücretsiz yapmayı kabul etmediler.
Aracımın yağının, garanti koşulları ve yetkili servis bakımlı olması gerekçesiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu erken yağ uyarısının sebebinin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Şaban K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Balgat kartaş ve TOFAŞ yetkilileri tarafından arandım ve servise davet edilerek kontrollerin sağlanmasını rica ettiler. Kontrollerden sonra herhangi bir sorun olmadığı, sorunun yağ bakım sayacının sıfırlanmamasından kaynaklı olduğu tarafıma bildirilmiştir. Sorunun eleman eğitim eksikliğinden kaynaklı olduğu (buradaki eleman bakım müdür yardımcısı kerem ) olduğu söylendi. Aslında sorunun devamı bakım müdür yardımcısının üslubu ve davranışı olduğunu belirttim. İlgilerinden dolayı teknik sorumlu cihan bey ve müşteri temsilcisi esra hanıma teşekkür ederim. Elemanlarına ( bakım müdür yardımcısı kerem ) eğitim vermelerini önererek servisten ayrıldım
