to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Araçta Aşırı Servis Ücreti Ve İade Talebi
Fiat Egea Cross aracımda 26.08.2026 tarihinde, 36.250 km’deyken motor arıza ikaz lambası yandı ve start-stop ile eco sistemleri devre dışı kaldı. Bunun üzerine aracımı 28.08.2026 tarihinde Fiat Özkar yetkili servisine götürdüm. Serviste kavramalar, kit debriyaj seti ve şanzıman yağının değiştiği, ilgili işlemlerin yapıldığı tarafıma iletildi.
Yapılan işlem sonrası araçtaki arıza şimdilik tamamen çözülmüş görünse de, aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlem için benden 99.267,86 TL tahsil edildi. Garanti kapsamındaki bir araçta bu kadar yüksek bir ücretin müşteriden alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durumla ilgili yetkili servise sözlü olarak itiraz ettim ancak şu ana kadar herhangi bir olumlu dönüş veya çözüm sağlanmadı. Aracımın kilometresi ve garanti durumu dikkate alınarak yapılan işlemlerin garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, tarafımdan tahsil edilen 99.267,86 TL’nin iadesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sadık Ş. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
