Fiat Tavan Lambası Arızası İçin Garanti Reddi Veren Servis Danışmanı

10.10.2026 Cumartesi günü İstanbul Sefaköy’deki Fiat Özkar bayinize, 2022 model Fiat Egea Cross, plakası 34 foj 839 olan aracımın tavan lambası yanmadığı için başvurdum. Servis danışmanı, daha ilk anda lambaya dış etken kaynaklı müdahale olmuş olabileceğini söyledi, ben de aracımı 50.000 km boyunca dışarıda hiçbir yere götürmediğimi ve civata dahil hiçbir parça değişimi yaptırmadığımı özellikle belirttim.

Ardından ustaya sorduğumuzda bu kez lambanın içinin kırıldığını söyledi, ben de sökülüp gösterilmesini talep ettiğimde bu defa lambaya gerekenden fazla temas olmuş ve bu yüzden bozulmuş denildi. Yaklaşık 1.200 TL değerindeki bir parça için bu şekilde sürekli ifadelerin değiştirilmesini doğru ve güven verici bulmadım. Üstelik daha önce Erkay bayinizde aynı arızaya garanti kapsamında değişim yapılacağı söylenmişti, ancak bayi kapandığı için işlem yaptıramadık.

Sefaköy Özkar’daki servis danışmanının kişisel olarak iyi niyetli olduğuna inanıyorum, ancak garanti departmanına danışılmadan bu arızanın garantiye girmeyeceğinin kesin bir dille söylenmesi beni rahatsız etti. Aracıma bugüne kadar yetkili servis dışında hiçbir yerde işlem yaptırmadım ve bu arızanın kullanım hatası değil, garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durum olduğunu düşünüyorum.

Eğer gerçekten bu konuda bir hakkım varsa, plakası 34 foj 839 olan aracımın tavan lambası arızasının garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini ve gerekli ise parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şasi ve plaka bilgilerim üzerinden geçmiş kayıtlarım incelendiğinde durumun daha net görüleceğine inanıyorum.