to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Servisinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Talebi
06.09.2025 tarihinde saat 15:00 civarında, 2024 model Fiat Egea aracımda AdBlue göstergesiyle ilgili bir uyarı çıktı. Bunun üzerine Yozgat Durmuşoğulları Fiat servisine başvurdum. Ancak serviste aracımın göstergesine bakılmadan, doğrudan katalizörün tıkandığı ve bu işlem için 5.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Aracımın garantisi devam ettiği için bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttim, fakat garantiye dahil olmadığı ifade edildi.
Servise güvenerek ve daha iyi hizmet almak amacıyla oraya başvurmuşken, bana eksik bilgilendirme yapılması ve doğrudan ücret talep edilmesi hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca, ruhsatımı sunmama rağmen detaylı bir inceleme yapılmadı. Kontrol düğmelerinden AdBlue seviyesiyle ilgili bir sorun olduğunu tahmin ederek bir benzinlikte AdBlue ekledim ve problem kendiliğinden çözüldü.
Servislerin bu kadar para odaklı yaklaşım sergilemesi ve yeterli bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Benim beklentim, müşterilere daha açıklayıcı ve doğru bilgilendirme yapılmasıdır.
Sayın Musa D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
