to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Servis İletişimsizliği Ve Uzun Bekleme Süresi
Fiat Egea 1.3 Multijet aracımı enjektör arızası ve ağır bakım için 14.05.2026 tarihinde Adana Birmot Fiat yetkili servisine teslim ettim. Aracım yaklaşık 20 gündür serviste olmasına rağmen, araçla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Bu süre boyunca servisi ve müşteri temsilcimi neredeyse her gün, günde 5 defaya yakın aramama ve defalarca not bırakmama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı. Aracımın ne aşamada olduğu, parça durumu ya da tahmini teslim tarihi hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor.
Aracımın acilen yapılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili ivedi şekilde benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süren bir işlemde bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Sayın Mehmet B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
