to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiat Opar marka yerli üretim balatada çok yüksek şiddette ses sorunu yaşıyorum. Servise 2-3 kere gittiğimde sadece balatam temizlenip araç bana geri verildi. En sonunda şikayetlerime katlanamayan servis danışmanı beni yedek parça sorumlusu ile görüştürdü. Sesin çıktığı videoları izlettim ve kendisi de sesin normal olmadığını iletti. Servis danışmanlarının arasında bir kişi, sorunun devam ettiğinde ürünün tutarından indirim yapılabileceğinden bahsetti. Bu durumdan önce de takılan balatanın kalitesi bana sorulmadı. Taktırdıktan sonra ses sorunları yaşadım ve bilgi için tekrar aradığımda ise bana takılan Opar marka balatanın ucuz ve kalitesiz olduğu, ithal olan Opar marka balatanın daha kaliteli olduğu bilgisi verildi. Yetkili serviste 1500 TL ücret ödediğim balatanın Hepsiburada gibi satıcıların Opar marka balata ile aynı olduğunu öğrendim ve bunu söyleyen kişi yedek parça sorumlusu. İthal balatayı sipariş ettik ve 15 Temmuz günü taktırmaya gittiğimde servis danışanı indirimin mümkün olmadığını, sadece 700 TL indirim yapabileceklerini söyledi. Müdür ile 14:00'te görüşebilirsiniz diye iletti. Öğlen saatlerinde müdür ile görüşmeye geldik ve müdür beyimiz 14:00'te ne hikmetse işi varmış, görüşemedik. Bu durum üzerine sinirlenip ithal marka balataya 3700 TL ödeyip yerli balataya 1500 TL ödemiş oldum. Fiat yetkili servisi verdiği ayıplı ürünün arkasında durmayıp bir de utanmadan üç kuruş için pazarlık yapıyor. Balatadan çıkan sesleri ekledim. İlk video, servis balatayı taktıktan 1.5-2 ay sonra, son video ise 2 gün önceye ait, yeni temizlendi. Balata mayıs ayında değişti.
Sayın Berk P. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
Teşekkürler, yetkili kişiyle görüştüm servis ile iletişime geçiş döneceğini ilettiler.
Fiat üzerindeki şikayetimi dinleyen kişi ile görüştük tekrar, yetkili servis ile görüştü ve verdikleri ayıplı ürünü iadesini almayacaklarını belirttiler. Bana hala verdikleri 700 TL iskontoyu savunuyorlar. Balatanın bana olan maliyetinin makbuzu paylaştım. Fiat Gürses bayisi/servisi pişmanlıktır.
Fiat yetkili servisinde satılıp değiştirilen yedek parça için garanti karşılamaması. 29700 km'de Fiat Egea marka aracımı 30.000 km bakımı için yetkili servise götürdüm, bakım yapıldı. Ön disk balata takımı değişecek dediler, değiştirdim. Aradan 11 ay geçti. 40000 km bakımı için tekrar servise gittim...
Kocaeli İzmit Efsane Oto'ya getirdim aracımı yağ bakımı yaptırdım ve balataları değiştirdim. Yerli balata takmışlar, Opar marka. Bana orijinal veya ye...
Fiat Egea aracımı 6. Ayda 30.000 bakımına götürdüm Merzifon Karataş Fiat servisine. Burada aracın fren balatalarının bittiği ve değişmesi gerektiği söylendi. Seçenek olarak Türk malı ve ithal balata sunuldu fakat bu işlem esnasında yerli olan ürünün ses yaptığı bilgisi verilmedi. Şu an balatalardan ...
Yetkili serviste taktırdığım balatalardan ses geliyor. Farklı yetkili servislere gitmeme rağmen ve şikayetimi defalarca tekrarlamama rağmen aynı balatalar tekrar takıldı. Sözde yetkili serviste takılan balata bile olsa ses çıkarırmış. Fiat'ın servisleri ve araçlarını alırken tekrar düşünsün herkes.
Fiat Egea marka aracım var, 2022 garantili. Araç bakım için Diyarbakır yetkili servisine götürdüm. Balatalarda ses vardı ama rahatsız edici değildi. Bakım için gelmişken balataların da değişimini talep ettim, ücretini ödedim fakat değiştirmez olaydım. Pişman ettiler. Aracı aldım, 1 gün sonrası eski ...
Yorumlar