Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

10 Şubat tarihinde Fiart’tan kişiye özel bir ürün için 1699 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 3195 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Firma ile WhatsApp hattından iletişime geçmeye çalıştım ancak hat kullanılmıyor, Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Kendi sitelerindeki iletişim formundan da mesaj gönderdim fakat oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün var, ne bilgi veriliyor, tamamen ortada bırakıldım ve dolandırılmış gibi hissediyorum.

Siparişimin acilen gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim 1699 TL’nin derhal iade edilmesini, ayrıca iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.