Fiart Kişiye Özel String Art Tablo Kitinin Gecikmeli Gönderimi Ve İade Talebi

Fiart firmasından 18 Şubat tarihinde kredi kartı ile 1.999 TL ödeyerek Fiart Kişiye Özel String Art Tablo Kiti siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün “3 iş günü içinde kapında” olacağı açıkça belirtilmişti, bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm henüz kargo firmasına bile verilmedi. Sipariş onay numaram UZU8HR4E6’dir.

Firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Web sitelerinde yer alan WhatsApp iletişim hattının da kullanıma kapandığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti süreci işliyor.

Ayrıca firma hakkında benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu, ürünlerin hiç gönderilmediğini yazan birçok kişi olduğunu gördüm. Buna rağmen hâlâ reklam vermeye ve satış yapmaya devam ediyorlar. Hediye olarak aldığım bu ürünün en kısa sürede kargoya verilerek elime ulaşmasını, aksi halde ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.