Sipariş Takibi Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız: Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

08.02.2026 tarihinde Fiart firmasının web sitesi üzerinden “Fiart® Kişiye Özel String Art Tablo Kiti” adlı üründen yaklaşık 1.600–1.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve 3041 numaralı siparişim oluşturuldu. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve yalnızca ödemenin alındığına dair bir e-posta ile kargoya verildiğinde bilgi geleceğine dair otomatik bir mesaj aldım; bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün itibarıyla siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme almış durumdayım. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda numaranın kullanılmadığını gördüm. WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dönüş alamadığım için şüphelenerek internette araştırma yaptığımda, farklı kişilerin de benzer problemler yaşadığını gördüm.

Fiart firmasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek ya ürünümü derhal kargoya vermesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.