Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Sürekli İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

09.02.2026 tarihinde Fiart firmasının kendi internet sitesi üzerinden #3083 sipariş numarasıyla kişiye özel string art tablo kiti satın aldım. Ürünün fiyatı 1.699 TL idi, kredi kartı ile taksitlendirerek toplam 2.172,63 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca internette bulabildiğim bir telefon numarasını aradığımda hattın kullanılmadığını öğrendim. Şu an ne ürünüm gönderiliyor ne de ulaşabildiğim, aktif olarak kullanılan bir iletişim kanalı bulunuyor.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, kargo takip bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ise kredi kartı ile ödediğim toplam 2.172,63 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmaksızın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.