Zorlayıcı Paketleme İsteği Nedeniyle Ödemesi Yapılan Ürünler Alınamadı

15 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.30 – 14.00 arasında Varsak şubenizde sebze meyve reyonundan bir salkım domates, 3 adet turp ve 3 adet havuç aldım. Reyondan ürünleri tek tek poşete koyduğum sırada görevli bir personel gelerek bunları paket halinde almam gerektiğini söyledi. Ben de Tahtakale gibi yerlerde paket içinden adet seçilebildiğini, ihtiyacım kadar almak istediğimi, üstelik tek yaşadığımı belirttim ancak personel ısrarla paket halinde almam gerektiğini söylemeye devam etti.

Yaşanan bu ısrarcı ve müşteriyi zor durumda bırakan tavır nedeniyle kasada yaklaşık 68 TL’lik ödemeyi yaptığım halde, sinirlenip ürünleri almadan marketten çıktım. Ödemem internet bankacılığında da görünmektedir. Hem ödediğim halde ürünleri alamam hem de personelin yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.

Varsak şubesinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak öncelikle personelinizin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür zorlayıcı uygulamaların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, almadığım ürünlerin toplam 68 TL’lik tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum.