Feyza Kids Değişim İsteğime Kargo Ücreti Talebi

Feyzakids’ten 30 Ocak tarihinde kızıma bir takım satın aldım. Ürünü 1000 TL ödeyerek aldım ancak elimize ulaştığında küçük geldiği için değişim yapmak istedim. Değişim talebim sırasında benden 200 TL ek kargo ücreti istendiğini öğrendim.

Hem ürün için bu kadar yüksek bir bedel ödemişken hem de yalnızca beden değişimi yapmak isterken tekrar 200 TL kargo ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum. Firma ile görüştüğümde, bu ücreti kabul ediyorsam değişim için kod verebileceklerini söylediler. 0552 711 **** numarası üzerinden kayıtlı siparişime ait bu değişim talebinde kargo bedelinin tüketiciye yüklenmemesini, değişim işleminin ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Ücret politikalarının açık ve tüketici lehine olacak şekilde düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.