to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Ürün Gönderildi Ve İade Talebi Reddedildi
Feyzakids çocuk giyimden 46382 numaralı siparişim Pazartesi günü saat 22.36’da onaylandı ve DHL Ecom kargo ile Çarşamba günü saat 15.31’de Kayseri Talas’taki adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün, sitedeki görsellerde gördüğüm ürünle aynı değildi. Çantası, eteği ve kazağının tonları görseldeki gibi açık değil, belirgin şekilde daha koyu tondaydı.
Ben durumu kendilerine iletip yanlış ürün gönderildiğini söylediğimde, bana bu ürünün herkese bu şekilde gittiğini, değişim yapılırsa yine aynı ürünün bana geri gönderileceğini ifade ettiler. Ben de ne sipariş ettiysem, görselde ne varsa aynısının gelmesi gerektiğini, aksi halde bunun tüketiciyi yanıltma olduğunu belirttim. Buna rağmen ısrarla durumu kabul etmediler.
Ürün içime sinmediği için bu şartlarda temelli iade talep ettim ancak iadem de kabul edilmedi. Hem görselden farklı ürün gönderilmesi hem de iade talebimin reddi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim ürün görseldeki ile birebir aynı şekilde gönderilsin veya ödediğim ücretin tamamının iadesi sağlansın istiyorum.
Gelişme
Feyzakids’in Instagram sayfası üzerinden pazartesi günü 4’lü çocuk elbisesi takımı siparişi verdim ve çarşamba günü teslim aldım. Ancak görselde takım olarak görünen ürünle bana gelen ürünün hiçbir şekilde benzerliği yoktu. Kazağı geçtim, özellikle çanta ve etek fotoğraftakilerle alakası bile olmayan, tamamen farklı ürünler olarak gönderilmiş.
Durumu kendilerine iletip mağduriyetimin giderilmesini istedim ancak şikayetim reddedildi ve mağduriyetimi kabul etmediler. Sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün hem görsel hem model olarak uyuşmamasına rağmen sorumluluk almadılar.
Ben bu durumda ya ödediğim ücretin iadesini ya da ilan edilen, fotoğraflarda gösterilen doğru ürün setinin eksiksiz ve hatasız şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Mağduriyetim reddedilmiş feyzakids herkesi mağdur ederek kafalarına göre ürün koyup gönderiyorlar
