Yanlış Ürün, İletişimsiz Firma Ve İade Mağduriyeti

27/08/2025 tarihinde Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri’nden MPIA 3 kademeli, 16.000 emiş gücünde oto şarjlı süpürge siparişi verdim. Ancak bana çekiş gücü olmayan, 1300 mAh tek kademeli 3-in-1 Vacuum Cleaner gönderildi. Siparişimin takip numarası: 5671*******43.

28/08/2025 tarihinden bu yana çözüm bekliyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya +90 *****46 80 10 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden ulaştım fakat iade talebim reddedildi ve engellendim. Telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın açık ve net bir adresi de bulunmuyor. Aras Kargo şubesine gidip durumu anlattığımda, ürünün İstanbul/Sultangazi Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri acentesinden gönderildiğini söylediler ancak iletişim bilgisi paylaşılmadı.

Ürün için 550₺ nakit ödeme yaptım, fakat herhangi bir garanti belgesi veya fatura gönderilmedi. Şikayetvar’da benzer şekilde yüzlerce mağduriyet gördüm. Bu firmanın mağduriyetimi giderip benimle iletişime geçerek ücret iademi yapmasını talep ediyorum.

Ayrıca Aras Kargo’nun, bu acenteyle hiçbir ad, soyad, adres, telefon bilgisi olmadan ve binlerce şikayet olmasına rağmen halen çalışmaya devam etmesini de sorumluluk olarak görüyorum. Firmaya müsaade eden Aras Kargo’dan da şikayetçiyim. Sorunum en kısa sürede çözülmediği takdirde hem firmayı hem de buna müsaade eden Aras Kargo’yu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.