to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve İade Sorunu: Fest Kargo'dan Mağduriyet
Fest Kargo aracılığıyla sipariş ettiğim 2 adet ürün, görsellerde ve açıklamalarda belirtilen ürünlerden tamamen farklı olarak, ucuz ve tek kademeli ürün şeklinde tarafıma ulaştı. Ürünleri iade etmek istiyorum ancak ne firmanın bir web sitesi mevcut ne de telefonlarına ulaşabiliyorum. Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.300 TL ödeme yaptım ve ürünler ev adresime teslim edildi. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi veya fatura da gönderilmedi.
Yaşadığım bu sorun 2 gün önce gerçekleşti ve o zamandan beri çözüm bekliyorum. İade işlemi için cep telefonu numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo İncirtepe şubesinden 2 gün önce 5745*******43 takip numaralı gönderimi kapıda ödemeli olarak teslim aldım. Ancak gönderici farklı bir ürün göndermiş. Ürünü iade etmek ve karşı tarafa ulaşmak için Aras Kargo çağrı merkezini aradım, fakat karşı tarafın bilgilerine ulaşamadığımı ve bu nedenle iade işlemini başlatamadığımı belirttim. Buna rağmen bana karşı tarafın bilgileri verilemeyeceği söylendi. Kargo gönderilirken tüm bilgiler alınırken, herhangi bir şekilde bilgi paylaşılmıyor.
Ayrıca, kapıda nakit ödeme yaptım fakat bana ne fatura ne de makbuz verildi. Şube ile de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezi de sadece şubeyle görüşmemi önerdi ve yardımcı olmadı. Taşıyıcı firma olarak Aras Kargo sorumluluğunu yerine getirmediği için mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım ürünün iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma geri verilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.
Dönüş yapan olmadı hala cevap bekliyorum
