Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Saç Şekillendirici Üründe Müşteri Mağduriyeti

Fest Danışmanlık aracılığıyla Instagram üzerinden gördüğüm reklama güvenerek 5’i 1 arada saç şekillendirici ürün satın aldım. Ürün 4 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı ve kapıda ödeme ile 1.699 TL ödedim. Reklamda gösterildiği gibi kaliteli ve işlevsel bir ürün beklerken, gelen ürün son derece kalitesiz çıktı.

Özellikle bukle yapma kısmı hiç çalışmıyor, reklamda gösterilen performansın ve görüntünün yanına bile yaklaşmıyor. Ürünün genel yapısı da çok uyduruk duruyor ve tanıtımdaki ürünle aynı olmadığını açıkça görüyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Ürünle ilgili olarak +90 ***********36 numaralı telefondan arandım ancak yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Reklamda gösterilenle gönderilen ürünün uyuşmaması sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ürünün reklamda tanıtıldığı şekilde olmaması nedeniyle, ürünü iade etmek ve ödediğim 1.699 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesini ve bu yanıltıcı reklamın da sonlandırılmasını istiyorum.