Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Yanlış Ürün Ve İade Talebi

Fest Danışmanlık adlı firmadan Facebook üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla araç şarjlı süpürge siparişi verdim. Reklamda görünen ürünü özellikle telefonla aradıklarında sordum, “reklamdaki ürünün aynısı” denilerek gerçeğe aykırı beyanda bulundular. Buna güvenerek 2 adet ürün sipariş ettim, ancak kargo ile gelen ürünler reklamdakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, çok daha küçük ve tamamen farklı ürünlerdi. Tüketici olarak kendimi kandırılmış ve aptal yerine konmuş hissediyorum.

Siparişi yaklaşık 4 gün önce Facebook üzerinden verdim, 2 adet ürün için kredi kartı ile toplam 1.299 TL ödedim. Ürünler 28 Temmuz saat 10.00 civarında Aras Kargo ile teslim edildi. Gönderici olarak Fest Danışmanlık görünmesine rağmen firmaya ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir muhatap bulamadım, telefon ve diğer kanallardan kendilerine ulaşamıyorum.

Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka ve kalitesiz ürün gönderilmesi ve firma ile hiçbir şekilde iletişime geçilememesi nedeniyle, ödediğim 1.299 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı reklam ve satışların önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.