Yanıltıcı Reklam, Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunu

Fest Danışmanlık firmasının reklamlarında “her beze uygun mop” olarak tanıttığı üründen sipariş verdim. Dün Aras Kargo ile teslim edilen ürün, hem reklamda gösterilenden çok farklı hem de son derece kalitesiz çıktı. Ürün mop başlığına tam olarak uymuyor, kullanım açısından beklentimi kesinlikle karşılamıyor ve ödediğim 600 TL’ye kesinlikle değmeyen bir ürün gönderilmiş durumda.

Ürünü iade etmek ve para iadesi almak istediğimde ise satıcıya bir türlü ulaşamadım. Sipariş verirken saniyesinde arama yapıp iletişime geçebilen firma, iade talebimde telefonla da ulaşamadığım, iade kodu vermeyen ve para iadesi konusunda hiçbir destek sunmayan bir hale geldi. Bu durum hem yanıltıcı reklam hem de tüketici olarak haklarımın hiçe sayılması anlamına geliyor.

Fest Danışmanlık’ın, gönderdiği kalitesiz ürünü koşulsuz olarak iade almasını, 600 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.