Yanıltıcı Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle 600 TL İade Talebi

Fest Danışmanlık firmasından internet üzerinden mıknatıslı mop siparişi verdim. Siparişi yaklaşık olarak 17–18 Haziran tarihinde verdim ve ürün bana 21 Haziran tarihinde kargoyla teslim edildi. Kapıda ödeme ile 600 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürün, reklamda gösterildiği gibi çıkmadı, kalite olarak oldukça düşük ve kesinlikle tanıtımlardaki ürünü karşılamıyor.

Ürünü iade etmek istediğimde ise firmaya ulaşmak için hiçbir muhatap bulamadım. Google üzerinden firma ismini arattığımda karşıma çıkan bir numarayı aradım, ancak görüştüğüm yer bunun kendileriyle ilgisi olmadığını, sadece isim benzerliği olduğunu söyledi. Gelen kargo üzerindeki etikette “Face Danışmanlık Yakuplu Beylikdüzü İstanbul” yazıyor, içerikte ise “1 adet klips mop mtn Grup” ibaresi yer alıyor, fakat herhangi bir telefon numarası ya da başka bir iletişim bilgisi bulunmuyor.

Hem ödediğim 600 TL’nin iadesini hem de bu iletişimsizlik ve yanıltıcı ürün gönderimiyle ilgili olarak firmadan acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünün iadesi ve ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.