Reklamda Söylenenle Uyumlu Olmayan Süpürge Ve Ulaşılamayan Satıcı Nedeniyle Para İadesi Talebi

22 Ağustos 2026 tarihinde Robtec Teknoloji isimli firmadan, kapıda kredi kartı ile 850 TL ödemeli bir araç süpürgesi satın aldım. Reklamlarda ürün 20000 Pascal gücünde, üç kademeli, ışıklı ve büyük bir süpürge olarak tanıtılıyordu. Ancak Aras Kargo ile tarafıma ulaştırılan ürünün kutusu üzerinde “as-228 3 in 1 Vacuum Cleaner – Portable Mini Home and Car” ibaresi yer almakta ve gelen ürün reklamda gösterilen ürünle uzaktan yakından alakalı değildir.

Ürün elime ulaştığında sadece kontrol amaçlı açtım, hiçbir şekilde kullanmadım. Süpürgenin çekim gücü son derece düşük, tüyü bile çekemeyen bir yapıda ve hem performans hem de boyut olarak ilandaki vaadin çok gerisinde, tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürün, İzmir ili Dikili ilçesi Çandarlı Mahallesi Stad Caddesi Can Apartmanı No:16 Daire:1 adresime, Aras Kargo’nun 6482886267091 numaralı gönderisiyle teslim edilmiştir.

Ürünü iade etmek istiyorum ancak ne bir telefon numarasına ne de açık bir adres bilgisine ulaşabildim, satıcıya hiçbir kanaldan erişemiyorum. Hem ürünün reklamının gerçeği yansıtmaması hem de iletişim bilgilerinin açık ve ulaşılabilir şekilde paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, “as-228 3 in 1 Vacuum Cleaner” ibareli bu kalitesiz ürünün iade alınmasını ve kapıda kredi kartı ile ödediğim 850 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve aldatıcı reklamlarla satış yapan firmalar hakkında gerekli denetimlerin ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.