Siparişimde Orijinal Ürün Yerine Sahte Ürün Gönderildi Ve İade İşlemi Yapılamıyor

Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri web sitesi üzerinden Cialis marka ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma orijinal ürün yerine sahte olduğu düşünülen Lifta marka bir ürün gönderildi. Siparişi bugün teslim aldım ve hemen ardından teyit için daha önce arayan 0530*****42 numaralı telefonu aradım, fakat ulaşım sağlayamadım. İade işlemi için de firmaya ulaşamıyorum.

Sipariş sırasında kredi kartı ile kapıda 399 TL ödeme yaptım. Ücret iadesi yapılabileceği belirtilmişti, ancak şu anda yetkililere ulaşamıyor ve iade sürecini başlatamıyorum. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.