Sipariş Ettiğim Ürün Yerine Alakasız Ürün Gönderildi İletişim Kuramıyorum

Fest Danışmanlık üzerinden Instagram aracılığıyla yaklaşık 6 gün önce bir adet otosüpürge sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, kutuyu açtığımda gelen ürünün sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmadığını gördüm.

Firmayla iletişime geçip durumu anlatmak ve ürünü iade ederek ücret iadesi almak istedim fakat herhangi bir iletişim kanalı bulamadım, kimseye ulaşamıyorum. Ürün hatalı ve sipariş ettiğim ürün olmadığı için hem iade kodu verilmesini hem de ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.