Satıcıya Ulaşılamıyor, İade Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Fest Danışmanlık ve Depolama isimli firmadan Instagram üzerinden bir ürün satın aldım ve bugün tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istiyorum ancak firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, herhangi bir iletişim bilgilerine ulaşamıyorum.

Instagram üzerinden de satıcıya ait geçerli bir telefon numarası, mail adresi veya başka bir irtibat bilgisi bulamıyorum. Kapıda ödeme yöntemi ile ödeme yaptım ve buna rağmen satıcıya ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Ürünün firmaya geri alınmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Firma veya yetkililerin ivedilikle benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.