Reklamla Uyuşmayan Kalitesiz Oto Şarjlı Süpürge Ve İletişim Eksikliği

Instagram’da gördüğüm reklam üzerine Fest Danışmanlık isimli firmadan oto şarjlı süpürge satın aldım. Reklamda gösterilen cihazla elime ulaşan ürünün uzaktan yakından alakası yok, son derece kalitesiz ve oyuncak gibi duran bir ürün göndermişler. Çocuğun eline oyuncak diye verilmeyecek kadar dandik bir ürünle karşılaştım.

14 Mart’ta 2 adet oto şarjlı süpürge için toplam 1.499 TL ödeme yaptım. Ancak kargo paketinin içinde ne fatura ne de firmaya ait herhangi bir iletişim bilgisi bulunuyordu. Bu yüzden iade veya değişim talebinde bulunabileceğim hiçbir resmi kanala ulaşamıyorum.

Reklamda vaat edilen ürün yerine bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderilmesini ve iletişim/fatura bilgisinin olmamasını yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. En kısa sürede ödediğim tutarın iadesini ve bu tür yanıltıcı satışların engellenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.