Reklamda Tanıtılan Ürün Yerine Farklı Ve Kalitesiz Süpürge Gönderildi, İade Talep Ediyorum

04.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden, kapıda ödeme seçeneğiyle fest Danışmanlık’tan reklamda “katlanabilir, emiş gücü yüksek” olarak tanıtılan bir araç süpürgesi siparişi verdim (Sipariş No: TP 123264). 05.11.2025’te elime ulaşan ürün, reklamda gösterilenin aksine farklı bir modeldi ve beklediğim hiçbir özelliği taşımamaktaydı. Paketin içinde firma adı, iletişim bilgisi veya fatura bulunmuyordu. Ürünün reklamında damacanayı eğip bükebilecek kadar güçlü olduğu iddia ediliyordu; fakat gelen süpürgenin emiş ve temizleme gücü neredeyse hiç yok.

Ürünün ücreti olan 599,00 TL’yi kapıda ödeme ile ödedim. Reklamda 2 yıl garanti olduğu belirtilmişti; ancak paketten garanti belgesi çıkmadı ve kullanım talimatı da yabancı dildeydi. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim adresi veya numarasına ulaşamadım. Ürünü Güllübağ Mah. 3004. Sok. Saray Konakları 16/a kat:5 no:11 adresine teslim aldım. Bu firmadan ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım.

Paramın iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.