to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Reklamındaki Ürün Yerine Yanlış Süpürge Gönderildi, İade Talebi
Instagram reklamı üzerinden Fest Danışmanlık Robtec Teknoloji adlı firmadan güçlü araç süpürgesi siparişi verdim. 18.07.2026 tarihinde sipariş oluşturuldu, ürünüm 21.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo teslimi sırasında kargo görevlisi paketi açtırmadı, ürünü kontrol etme imkanım olmadı.
Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim güçlü araç süpürgesi yerine, kutusunda “3 in 1 Vacuum Cleaner Portable Mini Home and Car as-228” yazan farklı, küçük el süpürgesi gönderildiğini gördüm. Yani gelen ürün kesinlikle Instagram’daki ilandaki ürün değil. Kargo etiketinde gönderici olarak Robtec Teknoloji yazıyor, 1 adet şarjlı süpürge için 850,00 TL ödediğim görünüyor ve SMS ile gelen bilgilendirmede Aras Kargo takip numaram 6466803610373 olarak yer alıyor.
Firmaya ulaşmak için herhangi bir telefon numarası veya iletişim bilgisi bulamıyorum, bu yüzden ne ürün değişimi ne de iade süreci başlatamıyorum. Hem yanlış ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de muhatap bulamıyorum.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle gönderilen ürünün geri alınmasını, sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesini ve ödediğim 850,00 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
