Reklamda Gösterilen Ürünle Gelen Ürün Farklı: İade Talebi

Instagram’da Fest Danışmanlık Mega Center sayfasının reklamını görerek 22.01.2026 tarihinde jb-107 çok fonksiyonlu vakumlu temizleyici araç süpürgesi siparişi verdim, ürün 23.01.2026 tarihinde kargoya verildi. Reklamda ürünün kutu içeriğinde 9 adet parça bulunduğu ve 19 litrelik damacanayı vakumla çekebildiği açıkça gösteriliyordu. Ancak bana gelen ürün hem görsel olarak reklamda gösterilen üründen tamamen farklıydı, hem de vaat edilen bu özelliklere sahip değil.

Ürün ile reklam arasında bariz bir fark olmasına rağmen satıcıya ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürün açıklamasında belirtilen performans var ne de kutu içeriği reklamdaki gibi.

Kapıda kredi kartı ile ödeme yaptım. Reklamda gösterilen, 9 parçalı ve yüksek çekiş gücüne sahip olan orijinal ürünle değişim yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.