Reklamda Gösterilen Saatle Gelen Saat Arasındaki Fark Ve İletişim Sorunları

26.09.2026 tarihinde Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden Oupinke marka, 14 ayar altın kaplama “Horse Model” erkek kol saatini 1.499 TL bedelle kapıda ödemeli olarak sipariş verdim. Reklamda görünen ürün oldukça kaliteli ve şık bir modeldi.

Kargom birkaç gün önce Aras Kargo ile, 6518060920882 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi ve ödemeyi kapıda kredi kartı ile 1.500 TL olarak yaptım. Kargoyu açtığımda ise gelen saatin görseldeki ürünle hem renk hem de kalite olarak hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Siyah kadranlı, altın renkli çerçeveli ve gümüş renkli hasır kordonlu, oldukça kalitesiz görünümlü bambaşka bir saat gönderilmiş.

Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum ancak gönderici firmaya ait herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Reklamda tanıtılan saat ile gönderilen ürün arasında bariz farklar olmasına rağmen muhatap bulamamak mağduriyetimi artırmaktadır.

Fest Danışmanlık’tan, tarafıma reklamda gösterilen ürünün aynısının gönderilmesini ya da mevcut saatin iadesi alınarak 1.500 TL ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını, ayrıca iletişim ve satış süreçleriyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.