İlanla Uyuşmayan Ürün Gönderildi, 1.499 TL Tam İade Talebi

26 Ekim’de TikTok üzerinden yönlendirildiğim Uygun Sepetim/Fest Danışmanlık adlı satıcıdan ekranlı bir ürün sipariş ettim. İlan görsellerinde ve açıklamasında ekranlı olarak gösterilen bu ürün yerine, 28 Ekim’de elime sadece kablo ve kontrolcüden oluşan bir ürün ulaştı. Yani siparişimde gösterilen ürünle bana gelen ürün birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Bu alışveriş için 1.499 TL ödeme yaptım. Aras Kargo’dan gelen SMS’e göre 3104 kodlu ve 6501993478046 takip numaralı kargom teslim edildi. Ancak satıcı, ekranda gösterdiği ürünü göndermek yerine farklı ve daha düşük nitelikli bir ürün göndermiş durumda.

Firma ile iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon, WhatsApp hattı veya net bir kanal bulamadım, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde dönüş alamadım. Herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor.

Satıcının, ilanda gösterdiği ekranlı ürünü aynen göndermesini, bunu yapmıyorsa da 1.499 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.