Önceler'den Aldığım Arızalı Diz Isıtıcısının İade Reddi

Sosyal medyada Önceler adlı satıcının reklamlarında gördüğüm termal pelüş diz ısıtıcısını sipariş ettim. 13.01.2026 tarihinde 0 54*********78 numaralı telefondan aranarak siparişimin gönderileceği belirtildi, ben de onayladım. 15.01.2026 tarihinde ürünler Aras Kargo ile 6337220143523 takip numarasıyla Bolu’daki adresime ulaştı ve kargo görevlisine kredi kartıyla 1.499,00 TL ödeyerek iki adet dizliği teslim aldım.

Akşam ürünü denemek için bir tanesini açtım ancak yürüyüş esnasında elastik kısmının iyi olmamasından dolayı bacağımda durmadığını, sürekli düştüğünü gördüm. Diğer ürünü ise hiç ambalajından açmadım. Ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmek istedim ve beni daha önce arayan 0 54*********78 numaralı telefonu aradım fakat telefona cevap veren olmadı. Bunun üzerine Fest Danışmanlık’a WhatsApp üzerinden ulaşıp durumu anlattım. Firma, ürünün iadesini kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini, istersem Fest Danışmanlık üzerinden şikayette bulunabileceğimi belirtti.

Kullanım sırasında beklentimi kesinlikle karşılamayan ve bir tanesi hiç açılmamış olan bu ürünlerin iadesini ve ödediğim 1.499,00 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.