Kullanılmış Ve Faturasız Ürün Gönderildi İade Ve Ücret İadesi Yapılamıyor

Fest Danışmanlık tarafından TikTok üzerinde gördüğüm reklam aracılığıyla bir araç süpürgesi siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak gelen ürün tanıtılan ürünle aynı değil, kullanılmış ve ikinci el bir ürün gönderilmiş durumda. Ürünle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Kargo poşetinin üzerinde dahi firma adı, adres veya telefon bilgisi yer almıyor. Ürünle ilgili iletişime geçebileceğim hiçbir numara ya da adres bulunmuyor, bu nedenle iade ve ücret iadesi süreciyle ilgili kimseye ulaşamıyorum. Ürün bedeli olarak kargo tesliminde kredi kartıyla 699 TL ödeme yaptım.

Tanıtılan gibi olmayan, kullanılmış ve faturasız gönderilen bu ürünün iadesini yapmak ve ödediğim 699 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.