Kapıda Ödeme İle Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talebi

Fest Danışmanlık aracılığıyla Instagram reklamı üzerinden kıskaçlı mop ürünü siparişi verdim. Ancak kapıda ödeme ile gelen paketi açtığımda, benim satın aldığım ürün yerine spreyli küçük bir mop gönderildiğini gördüm. Ürün kapıda ödemeli olduğu için, içeriğini görmeden 600 TL ödemek zorunda kaldım.

Tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve firma ile iletişim kurabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri ya da telefon numarası da bulunmuyor. Ne ürünü iade edebiliyor ne de doğru ürünün gönderilmesini talep edebiliyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 600 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca sipariş ettiğim kıskaçlı mop ürününün gönderilmesini talep ediyorum.