İlanı Yanıltan Ürün Ve İletişim Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden birkaç gün önce Fest Danışmanlık isimli firmadan, “ugunsepet.nett” adlı hesap üzerinden araç süpürgesi siparişi verdim. İlanda üç kademeli çekim gücüne sahip, kuvvetli, şeffaf renkli ve boyut olarak daha büyük bir ürün anlatılıyordu. Ancak elime tek kademeli, basit ve sıradan bir araç süpürgesi ulaştı; ilanda anlatılan ürün kesinlikle gönderilmedi.

Ürünü Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödeme ile, 6392126780037 takip numaralı gönderiyle teslim aldım ve 800 TL ödeme yaptım. Kargo takip numaram mevcut olmasına rağmen paketin içinden hiçbir şekilde fatura çıkmadı. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmaya çalıştım ancak ne telefon numarasına ne de herhangi bir yetkili iletişim bilgisine erişemedim. Sosyal medya üzerinden de iletişim kurabileceğim bir kanala ulaşamıyorum.

Ürün şu anda bende duruyor ve kullanılmamış durumda, iade etmek istiyorum ancak firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Fest Danışmanlık’tan ve “ugunsepet.nett” hesabından, siparişimde anlatılan özelliklere sahip doğru ürünle değişim yapılmasını veya bunun mümkün değilse ödediğim 800 TL ücretin derhal iadesini talep ediyorum.