Fest Danışmanlık Ve Depolama Reklamda Gösterilen Ürünle Gelen Ürün Arasındaki Uyuşmazlık

21.10.2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan “seska0103” adlı hesaptan gördüğüm reklama güvenerek Robtec Teknoloji isimli firmadan şarjlı araç süpürgesi sipariş ettim. Reklamdaki görseller ve anlatılan özellikler sebebiyle kaliteli ve fonksiyonel bir ürün beklerken, bugün elime ulaşan ürünün reklamda gösterilen numune cihazla hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Gönderilen ürün, reklamda tanıtılan üründen tamamen farklı, son derece kalitesiz ve işlev açısından yetersiz bir ürün çıktı.

Kargo paketi bana Aras Kargo ile “gönderen: Robtec Teknoloji – Aras Eskop” şeklinde ulaştı ve kapıda kredi kartı ile 850 TL ödeme yaptım. Ancak ürünün kutusunda da kargo paketinde de firmaya ait herhangi bir telefon numarası, internet sitesi ya da açık adres bilgisi yer almıyordu. İnternette firma ismini aramama rağmen resmi bir web sitesi, sabit hat veya adres bilgisine ulaşamadım. Ayrıca ürünle birlikte ne fatura ne de garanti belgesi gönderildi.

Aras Kargo ile iletişime geçerek gönderici firmaya ait telefon ya da adres bilgisini talep ettim ancak kargo şirketi de bu konuda herhangi bir bilgi paylaşmadı. Bu nedenle satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyor, ürünün iadesini gerçekleştiremiyor ve ödediğim bedeli geri alamıyorum. Instagram üzerinden verilen bu reklamla açıkça yanıltıldığımı, reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir aldatma olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 850 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, ürünün iadesi için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin yapılmasını ve Robtec Teknoloji hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.