Fest Danışmanlık Ve Depolama Kapıda Ödeme İle Sipariş Edilen Mopla Farklı Ürün Geldi, İade Talebi

Instagram üzerinden bir mop siparişi verdim. Siparişimi kapıda ödemeli olarak oluşturdum. Reklamda gördüğüm mop oldukça kaliteli ve özellikleri detaylı anlatılmış bir üründü. Ürün 3 gün önce sipariş verildi, bugün elime ulaştı. Ancak gelen mopun, Instagram’da gördüğüm mopla uzaktan yakından hiçbir alakası yok. Görseldeki ürünle gönderilen ürünün modeli, kalitesi ve görünümü tamamen farklı. Bu ürünün o sayfada gösterilen mopla aynı olmadığı çok açık.

Bu ürün için kapıda ödeme ile 749 TL ödedim. Firma ile iletişime geçmek istedim fakat elimde sadece sizi aradığım numara vardı, başka bir iletişim numarası bulamadım. Aynı sayfada benim yaşadığım duruma benzer birçok şikayet gördüm, keşke sipariş vermeden önce yorumlara baksaydım ama o an akıl edemedim.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve en kısa zamanda tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Oğlum avukat, eğer bu durum kendi içinde çözülmezse hukuki yollarla gereğini yapmak istiyorum. Resmi bir merciye başvurmak zorunda kalmadan, bu sorunun hızlı ve adil bir şekilde çözülmesini, ödediğim tutarın iadesini ve yanlış ürünün geri alınmasını talep ediyorum.