Fest Danışmanlık Ve Depolama Gelen Ürünün Reklamda Gösterilen Ürün Benzer Değil

Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri isimli firmadan walt mann marka olduğunu düşünerek 2 adet şarjlı süpürge satın aldım. Ürün, 18.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak tarafıma teslim edildi ve teslimat sırasında 1500 TL ödeme yaptım. Siparişi, sosyal medyada Instagram üzerinden yönlendirildikleri sayfadan verdim.

Kargo teslimi sırasında, ödemeyi yapmadan önce paketi açıp ürünü kontrol etmek istediğimde Aras Kargo sevkiyat elemanı buna izin vermeyeceğini, önce ödemeyi yapmam gerektiğini söyleyerek paketi açtırmadı. Ödemeyi yaptıktan sonra paketi açabildim ve kutuyu açar açmaz ürünle ilgili sorunları fark ettim. Kutudan çıkan ürünün m2 tech marka olduğu görüldü ve reklamda tanıtılan, vaat edilen walt mann marka ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığı anlaşıldı. Çekim gücü neredeyse yok denecek kadar az ve kullanım açısından da reklamda gösterilen ürünle hiçbir benzerliği bulunmamaktadır.

Ürünle birlikte fatura, sevk irsaliyesi ve herhangi bir iletişim bilgisi gönderilmediği için firmaya ulaşamıyor, iade veya değişim talebinde dahi bulunamıyorum. Hem tanıtılan ürünün gönderilmemesi hem de belgesiz satış yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek gönderilen hatalı ürünü iade almalarını ve ödediğim 1500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanarak savcılığa başvurup ticari aldatma ve KDV mevzuatına aykırı işlem yapıldığı iddiasıyla gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.