Fest Danışmanlık Ve Depolama Farklı Ürün Mağduriyeti

Instagram’da “pratikbey” isimli sayfanın reklamında gördüğüm araç içi pratik el süpürgesini 4 Ekim’de sipariş ettim. Reklamda kademeli ve güçlü emiş gücü olduğu, daha büyük ebatlı ve farklı bir tasarımda göründüğü için bu ürünü tercih ettim. Ancak 6 Ekim’de elime ulaşan ürün, reklamda gördüğümle hiçbir şekilde uyuşmayan, başka bir model çıktı ve kademeli emiş gücü özelliği de bulunmuyor.

Ürünü kargo görevlisinden alırken kapıda nakit ödeme ile 799 TL ödedim. Paketin üzerinde sadece Aras Kargo’ya ait “tahsilatlı 799 TL” ibaresi yer alıyor, herhangi bir fatura ya da satıcıya ait telefon numarası, adres, unvan gibi iletişim bilgisi bulunmuyor. Bu nedenle ürünü iade etmek veya firmaya ulaşıp durumu anlatmak için hiçbir resmi kanal bulamıyorum.

Reklamda gösterilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesini ve satıcıya ulaşılamamasını hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu bir durum olarak görüyorum. Tarafıma gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 799 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu tür yanıltıcı reklam ve satışların engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.