Fest Danışmanlık Ve Depolama Farklı Ürün Gönderdiler İletişim Kuramıyorum

FSM danışmanlık üzerinden raket şeklinde, 12 yaşındaki çocuk için sinek kovucu bir ürün aldım. Gelen ürün benim istediğim gibi çıkmadı, beklediğim özelliklerde değildi ve bu yüzden iade etmek istiyorum. Ürünü incelediğimde sipariş verdiğimle uyuşmadığını açıkça gördüm ve kullanmak istemedim.

İade sürecini başlatmak için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir e-posta adresi ya da telefon numarası bulamadım. Ne internet üzerinden ne de ürünle birlikte gelen herhangi bir belgede firmaya ait bir iletişim bilgisine ulaşamadığım için iade talebimi iletemiyorum. Bugün boyunca firmaya ulaşmaya çalıştım ama hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

Şu an kargo şubesindeyim ve ürünü nasıl iade edeceğimi, ödediğim parayı nasıl geri alacağımı bilmiyorum. FSM danışmanlık’ın iletişim bilgisi paylaşmaması ve iade süreciyle ilgili hiçbir yönlendirme yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca firma tarafından net ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.