to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Ve İletişim Sorunu
14 Ekim tarihinde Instagram üzerinden, Facebook aracılığıyla Fest Danışmanlık firmasına ait hasuba Mini Şarjlı Süpürge siparişi verdim. Ürün Ankara/Sincan adresime teslim edildi. Siparişin kargo takip numarası: 5728*****3302, ödeme şekli ise kapıda ödemeydi ve 570 TL ücret ödedim.
Sipariş verirken ürünün 16.000 Pa çekim gücünde, 3 kademeli, fatura ve garanti belgesiyle birlikte ve iletişim bilgileriyle gönderileceği belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürün sadece 5.500 Pa çekim gücünde, tek kademeli, faturasız ve garanti belgesiz olarak gönderildi. Kutunun üzerinde sadece “Fest Danışmanlı - Terazidere Bayrampaşa İstanbul” yazıyordu, başka herhangi bir iletişim veya adres bilgisi bulunmuyordu.
Ürünü teslim alırken kargo görevlisi ürünü açtırmadı ve ödeme yapmadan teslim etmediği için tutanak tutma veya kontrol etme şansım olmadı. Ürünün vaat edilen özellikleri taşımadığını ve performansının çok düşük olduğunu ürünü denediğimde net olarak gördüm. Satıcıya ulaşmak için internette araştırma yaptım ancak herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. İade etmek istedim fakat nereye göndereceğimi ya da nasıl iade edebileceğimi öğrenemedim, iade kodu da alamadım.
Bu nedenle ya açıklamalarda yer alan özelliklere uygun (16.000 Pa çekim gücünde) ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 570 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma tarafından bu ayıbın düzelmemesi halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de bu durum bildirilecektir. Blg.
Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. İlgili birimlerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır.
Merhaba, Dünden bu yana bana dönüş yapan olmadı neden buraya cevap verildi yazıyorsunuz bana gelen kargo fest danışmanlıktan geldi Gönderen bilgisi Kargoda gözükeceği üzere fest danışmanlık Terazidere BAYRAMPAŞA/İSTANBUL yazıyor bana dönüşünüz new teknoloji gönderdi diyorsunuz olabilir diğer adıda vardır, ama verdiğini iletişimi ne açan var ne de dönen acil tarafıma dönüş yapılması iade kodu verilerek paramın iadesini istiyorum
