Salonun Tadilat Sürecinde Bilgi Verilmemesi Ve Üyelik Sorunları

Fes Spa Hamam Gaziemir şubesine yıllık üyelik satın aldım. Ancak yaklaşık 3 haftadır tadilat sebebiyle salon kapalı ve bu süreçte hiçbir kurumsal bilgi akışı sağlanmıyor. Ne zaman biteceği, ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde salonla üç kez iletişime geçtim. İlk iki seferinde bir sonraki pazartesi açılacağı söylendi, ancak her ikisinde de salon açılmadı. Son olarak görüştüğüm başka bir yetkili de “cuma açılacak” bilgisini verdi, fakat salon yine kapalıydı. Üyeliği alırken tadilat, kapanış süresi, iade veya üyelik dondurma ile ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Benim öncelikli isteğim, bu iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle başka insanların da mağdur olmaması ve üyelik düşünen kişilerin durumdan haberdar edilmesi. Salonun, müşterilerini zamanında ve doğru şekilde bilgilendiren, mağdur etmeyen daha şeffaf bir süreç yürütmesini bekliyorum.