Tadilat Sürecinde Üyelik Dondurulması Ve Telafi Günlerinin Verilmemesi

Fes SPA İzmir şubesine aktif üyeyim. Salonun yaklaşık 20-25 gün sürecek bir tadilat nedeniyle kapalı olacağı tarafımıza bildirildi. Yetkililerle yaptığım görüşmelerde bu süreçte üyeliklerin sadece dondurulacağı ve herhangi bir telafi günü verilmeyeceği ifade edildi.

Ancak 20-25 gün gibi uzun bir süre boyunca spor yapamamak, düzenli spor alışkanlığının bozulmasına ve motivasyon kaybına neden olmaktadır. Spor üyelikleri belirli bir rutine dayanır ve bu kadar uzun süreli bir kapanışın yalnızca üyeliği dondurmakla telafi edilmeye çalışılması, müşteri açısından yeterli ve adil bir çözüm değildir.

Pek çok spor salonu benzer durumlarda müşteri memnuniyetini korumak adına telafi günleri eklemekte veya ek üyelik süresi tanımlamaktadır. Bu nedenle, yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak üyelik süreme telafi niteliğinde ek gün tanımlanmasını ve bu uygulamanın tüm mağdur üyeler için de değerlendirilmesini talep ediyorum.

Amacım herhangi bir tartışma yaratmak değil, müşteri memnuniyeti açısından daha makul ve adil bir çözüm üretilmesidir. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.