Ferre Servislerinin Randevuya Gelmemesi Güven Kaybına Yol Açtı

Ben Osmaniye’de Ferre satıcılığı yapan bir esnafım. 2025 yılında fabrikadan tanışma maksadıyla yaklaşık 800.000 TL değerinde ankastre ürün alımı gerçekleştirdim. Bu tarihten itibaren Osmaniye, Nurdağı, İskenderun ve Maraş bölgelerinde sattığım tüm ankastre ürünlerde servis tarafında ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım.

Farklı illerdeki tüm servislerde ortak problem, verilen sözlere rağmen randevuya gelmemeleri oldu. Müşterilerime servis yönlendirmeme rağmen, servis ekipleri defalarca randevu tarihi verip o günlerde adrese gitmediler. Bu durum hem müşterilerimin mağdur olmasına hem de satıcı olarak benim güvenilirliğimin zedelenmesine neden oldu.

Yaşanan sorunları defalarca fabrika ve yetkililerle de paylaştım. Buna rağmen satıcı olmama karşın, fabrika ve özellikle h Bey isimli müdür, sürekli olarak servisi haklı buldu ve servislerin beyanına inanmayı tercih etti. Tüm iyi niyetli uyarılarıma rağmen aynı tavrın sürmesi, son yaşanan olaylardan beri beni hem marka hem de servis yapısı açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu servis sıkıntıları yüzünden Ferre markasının ürünlerini artık satmama kararı aldım çünkü bu şartlarda müşterilerime karşı mahcup olmak istemiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ferre’den, özellikle satıcılarını ve müşterilerini bu kadar mağdur eden servis yapısı ve yaklaşımı için resmi bir özür bekliyorum. Bunun yanında, bu şikayetin dikkate alınarak, başka satıcıların ve tüketicilerin benim yaşadığım gibi mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.